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 MAOTIA > Sales knowledge > 慎重约见客户
不知你还记得不记得第一次与恋人约会的情景?你一定是很期待万分、精心打扮地准时出现在对方面前。

            好,请保持这种状态,作为你与每一位客户见面时的最佳状态。对待客户的约见,也要像对待恋人的约会时那样慎重。


            比约定的时间早到


            访问客户时,有两种不同的约定时间,一种是你自己所定的访问时间,另一种则是由客户决定的。


            对于你自己所定的访问时间,是根据你自身的销售计划或访问计划安排的,大都是确定的。这种时间是由你自己决定的,可以完全由你控制。


            最令人感到困惑的,是那种客户来决定的时间。谈生意的活动,一般来说多半是迁就客户的意愿,无法依照你的立场来订时间,在很多情况下,虽然你自己事先拟定了一个访问时间表,事实上仍旧必须按照客户决定的时间去办事。说得极端一些,这个访问的时间经过客户决定后,即使心中有所不满,还是要维持“客户优先”的原则。


            会面的时间一经约定,最理想的是提早7--10分钟到达。准时无访问当然不会有差错,不过假如客户所戴的手表稍微快了一些,那事情就不好了,因为客户总是以自己的手表为准。尽管你所戴的表才是正确的时间,但是就客户而言,你已经迟到了。


            即使没有发生这种客户表快的情形,而在约定的时间带到达,这样也会由于没有休息的时间,就马上进入正题,显得过于仓促。相反的是,如果你比约定的时间早去20分钟以上,也是不好的事。也许客户在同你会面之前要事先与另外的人洽谈,那么你突然冒出来,会影响他们的气氛,致使客户心里不痛快。


            话说回来,较约定时间去得太迟当然是绝对不好的。一方面当然是不礼貌,一方面倘若客户下面还有一个约会,也许因为你迟来而他出门去了,又也许他与其他人约好要见面,由于你迟到而不能谈妥的事情,也因下一位客人的到来而喊暂停了。


            总而言之,比指定时间早去7--10分钟到达是相当合理的。比预定时间早点前去,可以获得缓冲的余地,至少可以喘一口气,休息一会儿。


            提早些到达,尤其是在夏天里,刚好得以搽拭汗水,使心情恢复平静,然后游刃有余地与客户交谈。在寒冷的冬季。由于户外的问地很低,你从别的地方来时显得面色苍白,那么若早几分钟到达,便能慢慢地使脸上气色好转。


            为了访问顺利起见,你必须获得有关路程的交通拥挤、交通事故等状况,作为参考。

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Posted @ 5/9/2007 9:55:14 AM  Clicks( 1237)  Comments( 0)  
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