“预计今年全年出口可达4500万元，比去年翻了一番还多。”又到岁末盘点时，尽管受到国外“召回”风波影响，但是在“木制玩具之都”云和县，浙江和信玩具有限公司却交出一张出彩的“成绩单”。
出口翻一番，“和信”的秘诀是：“像做食品一样做儿童玩具。”总经理何彬说：“我们不会为了抢订单搞低价竞争，恰恰相反，为了保证产品的安全性，我们经常与国外客户争得面红耳赤。”
日本是企业儿童玩具主要出口市场，“和信”的不少出口订单却是由于提出质量异议而“争”回来的。今年，有位日本客户给“和信”下了一批订单，并指定一家供应商提供油漆。“和信”鉴定后发现，这种油漆重金属含量不稳定，很可能会对儿童健康构成危害，于是立即向客户提出：改换供应商，否则拒绝生产。虽然日本客户感到意外，但最后也由此认定：“和信”是完全放心的合作伙伴。
近年来，“和信”对国外客户的安全设计提出异议不在少数。有位法国客户提供了一款“形状分类盒”的设计图，要求生产适合3岁以上儿童的玩具。“和信”提出异议：从功能来看，这款玩具只适合18个月左右的婴幼儿。经过一番“争论”，客户最终采纳了“和信”的建议。目前，这款产品成为今年欧洲儿童玩具市场上热销产品。同样，在与日本TOMY玩具公司合作生产音乐挂铃、婴儿摇铃等14款木制玩具时，“和信”投产之前，就花了一年半时间进行安全测试，反复进行玩具跌落测试、滥用测试、老化测试，直至万无一失。
打铁还要自身硬。“和信”之所以常对国外客户提出异议，关键在于内部有一套严格的安全制造规则。原辅料采购是儿童玩具制造中容易出现安全隐患的环节，而在“和信”，选用什么原辅料，需要“三方会签”，即须经“和信”、客户、第三方检验机构鉴定通过，共同确认不会对儿童具有潜在安全隐患才能使用。而且，“和信”使用的每一批原辅料，都有可追溯档案，就算玩具“跑”到天涯海角也有案可查。
